POLITICA GENERALĂ A HOTELULUI
Toți oaspeții care stau sau vizitează Hotelul Aqua Nevis Club trebuie să citească Politicile generale ale hotelului:
MÂNCARE ȘI BĂUTURI
Nicio mâncare sau băutură importată în hotel (achiziții externe) nu poate fi consumată în incinta restaurantului nostru fără acordul expres scris al hotelului.
POLITICA SOSIRII ȘI PLECĂRII
Ora de check-in este garantată începând cu ora 14 (dacă nu este garantată în prealabil de către hotel); Plecările trebuie efectuate până la ora 12. Pentru oaspeții care pleacă după ora 14, hotelul își rezervă dreptul de a percepe o noapte în plus, cotată în funcție de cel mai bun preț disponibil la momentul plecării.
POLITICA DE FUMAT
În conformitate cu modificările din legislația bulgară, Hotelul Aqua Nevis Club menține o politică de FUMAT în toate părțile interioare ale hotelului, inclusiv: dormitoare pentru oaspeți, zone publice și coridoare. Pentru oaspeții locali care nu respectă politica noastră de NU FUMAT, se va adăuga în cont o taxă de 200 BGN pentru a facilita costul curățării tuturor mobilierului tapițat pentru a elimina mirosul de tutun. Zone dedicate pentru fumat din zona exterioară a hotelului – vă rugăm să întrebați la check-in.
Apreciem cooperarea dumneavoastră cu această Politica de interzicere a fumatului.
DRESSCODE ȘI COMPORTAMENT
Codul vestimentar în toate zonele publice ale hotelului este elegant. Oaspeții pot înota doar în piscina hotelului. Când vizitați alte locuri publice, aceștia trebuie să fie complet îmbrăcați și în conformitate cu politica noastră de îmbrăcăminte.
Hotelul își rezervă dreptul de a evalua nivelurile acceptabile de zgomot sau comportamentul oaspeților, care trebuie să ia toate măsurile pentru a lua măsuri corective, așa cum este solicitat de hotel.
Hotelul își rezervă dreptul de a evalua nivelurile acceptabile de zgomot sau comportamentul oaspeților, care trebuie să ia toate măsurile pentru a lua măsuri corective, așa cum este solicitat de hotel.
SECURITATE
Hotelul Aqua Nevis Club este dotat cu sistem de supraveghere video.
REFUZUL CURSULUI ELECTRIC/ALIMENTAR
În cazul unei pierderii de curent electric, vă rugăm să fiți liniștiți. Hotelul are propriul generator.
OPRIREA LIFTULUI
În cazul luării unui lift, vă rugăm să apăsați butonul de urgență pentru a contacta Front Office.
SIGURANȚA PRIVIND INCENDIILE
Aqua Nevis este un hotel nou construit, cu materiale și mobilier de ultimă generație, care oferă protecție și securitate de încredere. Deoarece suntem foarte responsabili pentru siguranța turiștilor și a personalului nostru, am luat măsuri de precauție extrem de serioase pentru a preveni eventualele incendii. Toți oaspeții au mai puțin de 35 de metri pentru a ajunge într-un loc sigur, care este o scară deschisă sau protejată. Stingătoarele de incendiu adecvate sunt disponibile într-un loc ușor accesibil la fiecare 25 de metri. Toate scările sunt separate de restul hotelului prin materiale cu rezistenta la foc de minim 60 de minute. Este important ca toți angajații să fie deja familiarizați cu Politica de securitate la incendiu și să acționeze în conformitate cu conținutul acesteia. Întregul personal este instruit cu privire la implementarea acestei politici și, ulterior, în timpul formării introductive pentru noii recruți.
Dacă alarma se declanșează, vă rugăm să urmați imediat traseul de evacuare a incendiilor, de care fiecare dintre oaspeții noștri trebuie să-și amintească după ce a intrat în camera sa. Locațiile ieșirilor de incendiu sunt marcate clar pe planul de etaj din spatele ușii fiecărei camere.
ANIMALE DE COMPANIE
Animalele de companie nu sunt acceptate, cu excepția câinilor ghid.
PARCARE
Hotelul are parcare proprie, care este la un cost suplimentar. Hotelul nu își asumă nicio responsabilitate pentru deteriorarea sau furatul vehiculelor parcate la fața locului.
PLÂNGERI ȘI RĂSPUNDERE
Orice comentarii sau reclamații cu privire la sejur trebuie adresate Recepției sau managerului hotelului de serviciu în timpul vizitei, astfel încât problema să poată fi rezolvată imediat. Cu excepția cazului de deces sau vătămare corporală cauzată de neglijența hotelului, răspunderea hotelului față de oaspete este limitată la prețul rezervării. Cu excepția cazului în care Hotelul este responsabil în temeiul clauzei de mai sus, oaspetele despăgubește Hotelul împotriva și împotriva oricăror răspunderi și orice pretenții, proceduri sau daune care decurg din sau care decurg din oaspete, rezervare, eveniment sau funcție. Hotelul nu este răspunzător pentru neperformanță în cazul în care eșecul menționat este cauzat de orice factor care nu poate fi controlat în mod rezonabil. Hotelul își rezervă dreptul de a percepe oaspeților costul reparației daunelor cauzate de o acțiune intenționată, neglijentă sau neglijentă, omisiune, neexecuție sau neglijență a oaspeților asupra proprietății sau structurii hotelului. Dacă această deteriorare devine evidentă după plecarea oaspetelui, hotelul își rezervă dreptul de a debita cardul de credit al oaspetelui sau de a trimite o factură cu suma necesară pentru repararea sau repararea acestor daune la adresa înregistrată. Hotelul va depune toate eforturile pentru a minimiza toate costurile pe care oaspeții le-ar suporta. Hotelul este supus inspecțiilor legale, inclusiv cele legate de incendiu, licențiere, divertisment, sănătate, igienă și siguranță. Toți termenii și condițiile vor fi interpretate în conformitate cu legislația bulgară, iar hotelul și oaspetele vor fi supuși jurisdicției neexclusive a instanțelor bulgare.
ASIGURARE DE RĂSPUNDERE PENTRU TERȚI PĂRȚI
Hotelul nu își asumă nicio responsabilitate pentru serviciile oferite de terți oaspeților, deși astfel de servicii pot fi aranjate de hotel. Orice reclamație, cerere, taxă, pretenție sau daune care ar putea fi suferite de oaspeți (sau orice persoană care o revendică) este adresată direct acestor terți, iar hotelul va oferi toată asistența rezonabilă în acest sens.